Семь самых важных преимуществ программного обеспечения CRM | UA Новости - портал новостей со всего мира

Семь самых важных преимуществ программного обеспечения CRM

1. Увеличение доходов и прибыли

Правильное программное обеспечение CRM позволяет разработать план по увеличению продаж и прибыли в долгосрочной перспективе. Программное обеспечение CRM система для СТО делает данные продаж или прогнозов продаж немедленно доступными и позволяет лицам, принимающим решения, тщательно исследовать доходы и расходы, чтобы решить, где необходимо сокращение, принять решение о запасах и определить скидки и уступки.

2. Установление и улучшение деловых контактов.

Компании могут увеличивать продажи и доходы за счет привлечения большого количества потенциальных клиентов.
Благодаря программному обеспечению для автоматизированных аннотаций и функции Settimer программное обеспечение CRM позволяет отделу продаж отслеживать контакты, пока они не станут клиентами и не исчезнут из системы. Кроме того, с помощью программного обеспечения CRM можно создавать определенные территории продаж, чтобы отдел продаж мог управлять своими сайтами с помощью отчетов, созданных CRM и содержащих полные и точные данные.

3. Гибкость за счет масштабируемости

Масштабируемость играет особенно важную роль в развитии малых и средних предприятий, которые хотят увеличить количество клиентов в ближайшем будущем, но не хотят тратить слишком много денег на программное обеспечение CRM. Многие решения CRM, такие как SalesProCRM, предлагают пакеты, которые не требуют установки программного обеспечения на компьютер, и дают новым пользователям возможность создать систему, адаптированную к их потребностям. Некоторые поставщики CRM позволяют малому бизнесу арендовать лицензию. Затем эти поставщики берут на себя управление и обслуживание CRM, а предприятия могут выполнять свои повседневные обязанности. Когда компания привлекает больше клиентов и хочет расширить свои права на CRM, поставщик может предложить компании платную годовую лицензию,что позволяет компании быть полностью независимой от поставщика. Наличие лицензии дает компании чувство безопасности, поскольку все соответствующие данные о клиентах теперь хранятся только во внутренней сети. Некоторые программные решения CRM для малого бизнеса используют веб-решения для обмена данными с другими приложениями, такими как Microsoft Outlook и ACT !, что помогает этим предприятиям интегрировать решения CRM в свои бизнес-планы, сокращая при этом время, затрачиваемое на административные вопросы.

4. Лучшее обслуживание клиентов

Программное обеспечение CRM должно включать доступ к централизованным данным о клиентах, а также шаблон электронной почты, который позволяет пользователю CRM быстро находить важные данные о клиентах и эффективно общаться с клиентами, когда им нужна помощь по теме услуги или продукта. Информация о клиентах получается либо через точки продаж (POS), либо через данные о продажах и покупках.
5. Увеличение перекрестных продаж и дополнительных продаж для существующих клиентов.

Для предприятий стало очевидно, что с финансовой точки зрения важно не только привлекать новых клиентов, но и сохранять лояльность существующих клиентов. Наряду с «А-списком» из колл-центров, опросов, клиентских баз данных и других источников, представители службы поддержки клиентов или продавцы могут предложить своим клиентам расширенное предложение.
6. Доступность информации для облегчения принятия ключевых решений.

Когда программное обеспечение CRM включает отслеживание конкурентов, ваше руководство и отдел продаж могут получить доступ к этим отчетам, чтобы выявлять тенденции, прогнозировать и отслеживать процесс продаж, а также оценивать эффективность вашего бизнеса. Программное обеспечение CRM также включает доступ к важным ресурсам, таким как брошюры, статьи и отчеты о конкурентах.
7. Профилирование клиентов и лучший целевой маркетинг

Чтобы познакомить клиентов и удовлетворить их потребности, CRM-система должна иметь возможность фиксировать сведения о клиентах, такие как отложенные заказы, историю платежей и приобретенных товаров, регион клиента (почтовый индекс) и многое другое. Это должно быть зарегистрировано в централизованной базе данных, которая будет использоваться нами для профилирования клиентов и прогнозирования того, какие услуги могут потребоваться клиенту в будущем и в каком регионе будет работать наш продукт.


Вам понравиться